in Nürnberg 

"Wir wollten eine Software, die sich an unsere Geschäftsabläufe anpasst - und nicht umgekehrt. So haben wir uns auch gegen eine CRM-Lösung von Siebel entschieden, weil das System zu starr war und für Anwender, die Windows-Oberflächen gewohnt sind, nicht intuitiv bedienbar ist.

Je mehr unsere Mitarbeiter die CRM-Software einsetzen, desto deutlicher wird der Nutzen für jeden Einzelnen. Man gewinnt Zeit und kann sich noch stärker auf die Wünsche seiner Kunden konzentrieren."

ProTec24 Unternehmensgruppe

Nürnberg

Renate Reitzmann-Fischer

(Geschäftsführerin)

Erfahrungsbericht aus dem Midrange Magazin:

Seit Dezember 2004 steht den Mitarbeitern der ProTec24 Unternehmensgruppe ein komplettes Kundenbeziehungsmanagement und Dokumentanarchiv zur Verfügung. Der Datenaustausch zwischen der Nürnberger Firmenzentrale und den einzelnen Standorten, ja sogar mit den einzelnen Notebooks der Mitarbeiter im Außendienst, funktioniert reibungslos und wird inzwischen sehr geschätzt. Auch die interne Kommunikation im Einkauf, Vertrieb, Auftragsabwicklung und Qualitätsmanagement wurde dadurch gravierend verbessert.

Das Beste daran: das Projekt konnte, nach nur 2 Monaten Installations- und Einführungszeit durch die Firma R.S.CONSULTING & SOFTWARE GMBH eingeführt und genutzt werden. Seit dem ist das System, ein viel genutzter und zuverlässiger Partner aller Mitarbeiter, die daran besonders die unkomplizierte Handhabung begrüßen.

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